付款&配送
+ 付款方式
我們目前提供信用卡一次付清，也接受ATM轉帳系統。信用卡(不限於國內外發卡行，支援VISA、Mastercard、JCB信用卡、銀聯卡) 採用綠界科技付款交易系統，保障您的個資與付款資訊，請安心交易。
+ 運費如何計算？
商品單筆消費滿$1500，即可享免運優惠；滿$1000，即可享運費五折優惠，若未達免運優惠門檻，需加收運費$160。
+ 送貨方式
商品一律以冷凍黑貓宅配服務寄送至您大門口，請保持電話暢通並確認會有人收貨！
+ 送貨區域
目前僅限台灣本島地區，不含外島地區。
+ 送貨時我人不在怎麼辦？
宅配人員會撥打您所提供的電話，若無人在家或不便簽收包裹，可與宅配司機約可收件時間。若沒接到電話，他們會在隔天再嘗試送貨一次，若連續配送三次均無法聯絡，物流會將包裹退回且無法重新配送，恕不退款，將以棄件處置。
訂購&退貨
+ 如何修改、加訂或取消訂單?
請在下單前確認好商品，訂單成立後無法取消，修改商品明細或加購。若商品尚未寄出前，我們可為您更改收件人、地址、收件日期，請利用網站上的表單聯繫我們。
+ 如何查詢訂單狀態？
請您先「會員登入」後至「訂單記錄」，即可查詢所有訂單的處理狀態。出貨後，將會發送【出貨通知信】及【貨運追蹤編號】至您留下的email。
+ 我收到商品若有問題該怎麼做？
如寄送的商品與訂購的商品不符或運送過程中造成商品毀損，請於收貨3小時內拍照存證後冷凍，並利用網站上的聯絡表格退貨，以便安排後續退換貨處理。
+ 退換貨須知
冷凍冷藏食材類符合不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。敬請見諒！
商品保存
+ 冷凍保存期限
請再有效期前食用完畢，詳見盒底標示。製造後效期八個月，解凍後冷藏保存5~7天。
+ 如何解凍沾醬?
慢速解凍: 若您不急，在食用前將沾醬置於冷藏放置24小時待完全解凍。
快速解凍: 取一大碗溫水，將未開蓋的沾醬漂浮在水中約30分鐘，每隔10分鐘更換一次水，輕輕旋轉它在等待的時間其實挺有趣的，它會自己一直轉讓周圍水溫不要過冷，待退冰後攪拌均勻享用。或者另一個選擇像老一輩阿公的說法，把它放在冰箱上約一小時。退冰後攪拌均勻即可食用。
+ 為什麼解凍後有少許油或出水狀態?
解凍的過程有時會有一些油水分離的狀態，可攪拌均勻食用。
+ 若不想一次全部解凍整盒沾醬?
可置於室溫約1小時，待沾醬稍軟取出需食用部分，再回冰到冷凍庫。
+ 解凍後我如何保存沾醬？
最重要的規則是，不要將吃過的食物再次直接沾取沾醬！盡可能保存在冰箱中，並盡量不要開蓋過久。我們建議每次從保存容器中取出想要的份量食用。
+ 可以重複冷凍沾醬嗎?
只要在冰箱中保持低溫（5 度或以下）不超過 3 天，技術上是可以的。請注意，沾醬的質地、風味和外觀質量都有可能受影響。若沾醬完全解凍並在冰箱外放置一個多小時，我們不建議重新冷凍。
飲食類型
+ 素食者能享用Hippidippi嗎？
可以，我們全系列產品不含蛋奶及動物性成分，但有含大蒜，除了不食用五辛素的素食者須注意外，其他素食者請安心食用。
+ 你們的沾醬是否不含麩質？
是的！唯一的例外是穆拉瑪拉沾醬，其中含有少量的麵包屑。